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et les connaissances suivantes : - Maîtrise des processus ITIL : gestion des incidents, demandes de services, configurations... Apply Now

, ingénierie ou domaine similaire. Certifié ITIL Expert. Expérience avérée en amélioration des processus métier... sur les objectifs client. Maintenir une RoadMap des processus et piloter l’adoption des meilleures pratiques ITIL®. S’assurer... Apply Now

d’exploitation et normes de sécurité, maîtrise des standards ITIL et des bonnes pratiques ISO, conduite de projets, collaboration... Apply Now

. Des certifications techniques ou services liées aux domaines adressés (constructeurs, Editeurs, ITIL,…) seront appréciées. Vous êtes... Apply Now

techniques informatiques ( Mobile management Device, téléphonie IP) Connaissance de la norme ITIL Capacités rédactionnelles... Apply Now

et interagir dans un environnement complexe en faisant preuve d’autonomie Pratique d’un outil de ticketing basé sur ITIL (Service... Apply Now

), dans le cadre de la démarche ITIL, Communiquer et traiter les alertes ou points de vigilances auprès des instances projets... Apply Now

des bonnes pratiques (ITIL) · Coordonner des projets d'assistance · Aider à identifier et analyser des incidents... Certifications · Maitrise du référentiel ITIL... Apply Now

). Maîtrise des pratiques ITIL, notamment en matière de gestion de la connaissance. Excellentes capacités de communication... Apply Now

du domaine du Digital Workplace, vous aurez pour objectifs: ? Assurer la bonne application des process ITIL au sein des équipes... ? Bonnes Pratiques ITIL ? Process Management ? Optimisation de processus ? KPIs ? Gestion de la relation client Ce... Apply Now